Bij Barebones Winkel streven we naar perfectie in BBQ en outdoor koken, net zoals wij streven naar tevreden klanten. Als een van onze premium producten niet aan uw verwachtingen voldoet, helpen wij u graag met een soepel retour- of omruilproces.

Ons Retourbeleid

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits het product:

  • Ongebruikt en in originele staat is
  • De originele verpakking en labels heeft
  • Een aankoopbewijs heeft

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • BBQ Sauce & Rub (gebruikte of geopende verpakkingen)
  • BBQ Houtskool, Briketten & Pellets (eenmaal geopend)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met onderstaande informatie.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar ons magazijn op het opgegeven adres.
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw terugbetaling of omruiling.

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Barebones Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Naam van het product]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product indien omruiling)]

Bijgevoegd vindt u foto’s van het product in zijn huidige staat.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw contactgegevens]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling methode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Retourverzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of beschadigd was bij levering.

Opmerking: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen.
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil.
  • Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur foto’s van het product en de verpakking.
  2. Stuur deze met uw bestelnummer naar [email protected].
  3. Wij sturen u een vervangend product of verwerken een terugbetaling, inclusief verzendkosten.

BBQ Tip van ons team: Net zoals u uw vlees laat rusten na het grillen, vragen wij u geduld te hebben tijdens het retourproces. Wij doen ons best om elke retour zo smeuiig te laten verlopen als onze premium BBQ-sauzen!

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Het Barebones Winkel Team

885 Buntlaan, Driebergen-Rijsenburg, NL 3971JD