Verzending

Bij Barebones Winkel zijn we gepassioneerd over het leveren van premium BBQ- en outdoor kookproducten direct bij u thuis. Net zoals de perfecte barbecue geduld en zorg vereist, hebben we ons verzend- en retourproces zo soepel ontworpen als onze kenmerkende BBQ-sauzen.

Verzendinformatie

Bestellingen Verwerken

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen (weekenden en feestdagen uitgesloten). U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

We bieden twee verzendopties om aan uw behoeften te voldoen:

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneverwerking. Wij verzenden momenteel wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

We streven naar perfectie in onze producten en uw tevredenheid. Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, bieden wij een eenvoudig retour- of omruilproces.

Ons Retourbeleid

U kunt uw aankoop retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits:

• Het product ongebruikt is en zich in originele staat bevindt
• Alle originele verpakking en labels zijn inbegrepen
• U een aankoopbewijs heeft (ordernummer of bon)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1. Vraag een Retour aan

Binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, e-mail ons op [email protected] met de volgende informatie:

• Ordernummer
• Productnaam
• Reden van retour
• Uw voorkeur: terugbetaling of omruiling (specificeer gewenst product bij omruiling)
• Foto’s van het product in huidige staat (vooral belangrijk bij beschadigde items)

2. Retour Goedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u instructies voor retour indien goedgekeurd.

3. Verzend uw Retour

Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons magazijn op:

Barebones Winkel
885 Buntlaan
Driebergen-Rijsenburg, NL 3971JD

4. Verwerking

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour:

• Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
• Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendkosten: Retourzending is voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd

Let op: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Omruilen

Voor omruilingen:

• We verzenden uw nieuwe product zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen
• Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil
• Als het goedkoper is, ontvangt u het verschil terug

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

1. Maak binnen 48 uur na levering foto’s van het product en de verpakking
2. Stuur de foto’s samen met uw ordernummer naar [email protected]
3. Wij sturen een vervanging of verwerken een terugbetaling, inclusief verzendkosten

Voor vragen over onze verzend- of retourvoorwaarden, neem contact met ons op via [email protected].

Veel Grillplezier,
Het Barebones Winkel Team